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注意事项与特别提醒

  • 热线变更事项

    本文件公布的热线号码,可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以华创视讯官方网站最新公布的咨询电话号码为准。

  • 保修承诺

    个别非嵌入式操作系统的产品因使用过程中感染病毒造成损坏的,华创视讯不提供免费三包服务。

  • 保修承诺条件

    华创视讯所作的上述保修承诺,仅适用于华创视讯产品出厂时标准配置的部件和配件(参见装箱单,硬盘除外)。

    您在购买产品时,销售商给您安装的一切非华创视讯部件或配件,由销售商自行保修,销售商向您做出的所有额外承诺,华创视讯将不承担责任;请您在购买本产品时向销售商索要书面证明,以保证销售商对您额外承诺的兑现。

  • 提供免费及有偿服务

    华创视讯将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求,请选择华创视讯服务网点以及授权维修机构的有偿服务。

  • 依法提供售后服务

    如果国家法律法规就售后服务另有规定的,华创视讯将按照国家法律法规向您提供售后服务;对于因依法可归责于华创视讯的故障给您造成的损失,华创视讯或华创视讯销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

  • 请保管发票和保修凭证

    购货发票、保修凭证和装箱单是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管。在华创视讯服务网点以及授权维修机构为您提供保修服务时,请您务必出示相关凭证。

  • 维修部件注意事项

    经华创视讯服务网点以及授权维修机构维修后的产品整机及其部件,继续享有本标准维修服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的,华创视讯承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时,请您出具有效的维修记录。

  • 信息备份提醒

    在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您务必及时将您认为重要的信息进行备份,以免丢失。华创视讯不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

  • 维修后华创视讯享有故障部件所有权

    在免费保修期内,华创视讯服务网点以及授权维修机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件由华创视讯服务网点以及授权维修机构收回并享有所有权。

  • 寄件提醒

    寄送前,请妥善包装,注意防震,谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,华创视讯不承担您在邮递过程中所造成的任何损失。

  • 特别提醒

    • 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)的华创视讯产品。

    • 本承诺中未列明的条款,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。

    • 本承诺由华创视讯客户服务部门负责解释,华创视讯有权变更、修订本承诺。

    • 在符合《三包规定》的前提下,华创视讯保留对本承诺的最终解释权。

    • 本承诺自发布之日起实施。



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